1923年に開館したこの建物は、現在WYOとして知られています。2つの劇場と複数の多目的スペースを擁しています。アクセシビリティは、WYOの使命である「人々にインスピレーションを与え、教育し、楽しませる」という活動の中核を成しています。WYOアクセシビリティ委員会は、公演をよりアクセシブルにし、劇場を訪れるすべての人々がポジティブで魅力的な体験を得られるように、常に方法を模索しています。
課題
WYOは、すべてのお客様により良いサービスを提供するため、補聴支援オプションの拡充を模索していました。既存の補聴ループシステムは、テレコイル付き補聴器を装着したお客様には有効ですが、特に補聴器を装着していないお客様には、すべてのお客様に対応できるわけではありません。劇場は、補聴ループシステムを補完し、より柔軟性が高く、現在だけでなく、技術の進化に合わせて、より幅広い観客のアクセシビリティを確保できるソリューションを必要としていました。
解決策
アクセシビリティの向上と既存の補聴ループシステムの補完として、WYOはAuri™システムを導入しました。Auracast™対応の補聴器、イヤホン、ヘッドホン、またはスマートフォンをお持ちのお客様は、これらのデバイスに直接音声をストリーミングできます。対応デバイスをお持ちでないお客様には、有線ヘッドホンとイヤホン用の3.5mmジャックを2つ備えたAuri™レシーバーを劇場で限定数ご用意しています。このシステムは背景ノイズを低減することで音声の明瞭度を向上させます。視覚に障がいのあるお客様には、音声解説もご利用いただけます。さらに、Auri™は言語通訳もサポートしており、すべてのお客様に劇場での体験をよりインクルーシブなものにしています。
結果
Auri™システムの導入により、WYOの補聴機能が大幅に拡張され、既存の補聴ループシステムを補完することで、より優れたサービス提供が可能になりました。個人用のAuracast™対応デバイスから専用レシーバー、ネックループまで、複数のアクセスオプションを提供することで、劇場はすべての観客の柔軟性と利便性を向上させています。
また、ADA（アメリカ障害者法）の補聴支援要件も満たしています。音声の明瞭度向上と背景ノイズ低減により、リスニング体験が向上します。同時に、音声解説と通訳を放送できるため、視覚に障がいのあるお客様や非ネイティブスピーカーの方にも、より快適に公演をお楽しみいただけます。
これらのソリューションを組み合わせることで、劇場の包括性に対する取り組みが強化され、ゲストの好みやニーズの変化に応じて将来に向けて劇場が有利な立場に立つことができます。
